Συχνές Ερωτήσεις

Το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί καθημερινά ώρες καταστημάτων. Δευτέρα,Τετάρτη από τις 9.00 πμ έως τις 3.00 μμ – Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 9.00 πμ έως 2.00 μμ και 6μμ έως 9 μμ.

Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία έχει μια τηλεφωνική επιβεβαίωση εντός 24 ωρών από την ώρα που έγινε.
Έπειτα από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, η αποστολή γίνετε εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες εκτελούνται καθημερινά από (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα στη διαθεσιμότητα του είδους και αυτό έχει γνωστοποιηθεί εξαρχής στον πελάτη που πραγματοποιεί την παραγγελία ή λόγος ανώτερης βίας.

• Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
  Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» (Χ) που βρίσκεται πάνω δεξιά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το τηλέφωνο επικοινωνίας 210 68 008 93 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Εξαιρουμένου της περιπτώσεως να έχει γίνει εγκατάσταση αυτών.

Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε με χρέωση δική μας στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Λανθασμένα προϊόντα (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής είτε να ζητήσει την επιστροφή του.
• Προϊόντα που καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να επικοινωνήσει με το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν, η εταιρεία δε θα δεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς δεν θα προβεί σε αντικατάσταση.

Και στις δύο ως άνω περιπτώσεις, το περιθώριο επιστροφής είναι επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Οι επιστροφές των εμπορευμάτων θα γίνονται μόνο με την εταιρεία ταχυμεταφορών.